Практически каждый человек хотя бы раз в жизни оказывался в ситуации, когда ему продавали некачественный товар или оказывали услугу не на должном уровне. Причём обнаружить брак или несоответствие заявленным изначально характеристикам можно далеко не всегда. Достаточно часто подобные неприятные сюрпризы вскрываются по прошествии нескольких дней, а то и недель.
Возврат товара проходит не всегда гладко. Нередко продавец старается всеми правдами и неправдами избежать его приёма. В этом случае нужно вспомнить о законе о защите прав потребителей. Правильно применить его нормы и отстоять ваши права и законные интересы помогут опытные юристы.
Особенности возврата товара.
Одной из закреплённых на законодательном уровне норм является возможность возврата приобретённой продукции в течение 14 дней. Сделать это можно даже без обоснования причин, при отсутствии брака. Продавец не имеет права отказать в его приёме и возмещении расходов на приобретение продукции. Несмотря на это, пользуясь незнанием норм закона о защите прав потребителей, сотрудники магазинов часто не соглашаются на возврат товара. Привлечение к разрешению конфликта юриста ускорит процесс.Специалист сможет:
обосновать позицию своего клиента, опираясь на нормы действующего законодательства и профессионально оперируя ими;
провести переговоры с представителями и руководством торговой точки, где был продан товар;
подготовить претензию или исковое заявление, если конфликт не удаётся решить мирным путём и требуется обращение в суд.
Нужно сказать, что правильно составленная претензия часто становится весомым доводом в пользу того, чтобы оформить возврат некачественного товара и не доводить дело до рассмотрения в суде. Самостоятельно подготовить такой документ покупателю без специальных знаний будет проблематично. Правильное решение − обращение к юристу, который составит его, основываясь на законе, обеспечивающем защиту прав потребителей.
Оказать консультационную поддержку и помощь на практике смогут сотрудники нашей компании. Обращайтесь!
Услуги по защите прав потребителей | Стоимость |
Производство в суде первой инстанции | от 13 000 руб. |
Производство в суде по пересмотру судебных актов судов (апелляция, кассация, надзор). За одну инстанцию - если дело в первой инстанции вели наши юристы | 50% от стоимости услуг по судебному представительству в суде первой инстанции |
Производство в суде по пересмотру судебных актов судов (апелляция, кассация, надзор). За одну инстанцию | от 20 000 руб. |
Исполнительное производство | от 6 000 руб. |
Услуги | Стоимость |
Составление пакета документов для подачи иска в суд (доказательная база) | от 3 000 руб. |
Подготовка претензии, жалобы | от 3 500 руб. |
Составление искового заявления | 3 500 - 7 000 руб. |
Апелляционная жалоба, кассационная жалоба, возражение на исковое заявление, отзыв на исковое заявление, отзыв на апелляционную жалобу, отзыв на кассационную жалобу, составление мирового соглашения | 3 500 - 7 000 руб. |
Разовое участие юриста в любом судебном заседании | от 3 500 руб. |
Ознакомление с материалами дела | от 3 500 руб. - 1 том |
Спор в порядке приказного производства | 6 000 руб. |
Получение исполнительного листа (в стоимость включены почтовые расходы) | от 3 000 руб. |
Обжалование действий (бездействия) пристава в рамках исполнительного производства | от 5 000 руб. |
Подача исполнительного листа в отдел приставов (без получения и ведения дела) | от 3 000 руб. |